受注を呼び込む施工事例ページの作り方～住宅・リフォーム会社編～

「家は人生最大の買い物」とよく言われます。新築はもちろん、リフォームでも規模が大きくなれば同じ。そんな真剣度の高いお客様が会社選びにホームページをチェックするとき、一番よく見るのが「施工事例」です。そこで今回は、お客様を「ぜひこの会社で」と思わせる施工事例の作り方を解説します。

施工事例ページは自社PRとSEOの面で最重要
施工事例ページで効果を上げるための鉄則
なるほど！な施工事例ホームページ

施工事例ページは自社PRとSEOの面で最重要

住宅系、特に個人のお客様を対象とする建築会社やリフォーム会社、設計事務所などでは欠かせない「施工事例」ページ。「Works」「Gallery」「Portfolio」といった英語のコーナー名が付いていることもあります。

アクセス解析を見ると、多くの企業で「閲覧数」「訪問者数」ともに一番多いのが施工事例ページになっていると思います。理由は、住宅が自分の夢を実現するもので、頭の中にある夢を形として見たい人が多いからでしょう。

「どこで買っても同じ」という工業製品と違い、家はオリジナル品です。ハウスメーカーで間取りや仕様が決まった商品でさえ、設備の種類や色、オプションなどで変わってきます。そのため、お客様は施工事例で「自分の夢に近い家」を探すのです。

GoogleやYahoo!の検索順位を上げるSEO上も施工事例は重要です。というのも、きちんと作られている施工事例には、お客様それぞれのこだわりや細やかな要望、夢や工事地域などがキーワードに多く含まれています。つまりユーザーの「ニーズ」とそれに対する「解決例」が盛り込まれているため、検索順位が上がりやすいのです。

一方で、施工事例は撮影やインタビューなど時間と手間がかかるため、代表的な事例数点を載せているだけ、あるいは竣工写真を載せているだけというホームページも多いのが実情です。しかし、それでは多くのお客様の夢を刺激することができず、SEO上も反映されるキーワードが限られてしまいます。

これから紹介する鉄則も参考に、できるだけ多くの物件を載せるようにすると、効果が長く続きます。

施工事例ページで効果を上げるための鉄則

１）物件の数を増やせない場合は、個性で絞る

物件は多い方がいい、と書きました。しかし実際には手間やコストの問題で、数を絞りたい場合もあると思います。その場合、「自社の得意分野」「これから伸ばしたい分野」「施主様の反応が良い物件」の３つのフィルターで絞ることをお勧めします。

分野は「こだわりの家」のような曖昧なものではなく、「二世帯住宅」「狭小住宅」「自然素材」「コンバージョン（用途変更）」など、具体的なものだとSEO上ポイントが高くなります。

２）タイトルは「具体的な工事内容＋地域名」で

各物件のタイトルを、「○邸」や「施工事例１」だけにしている会社がありますが、SEO上重要で、お客様もチェックするタイトルはしっかり付けるべきです。広告コピーのように凝る必要はありません。「工事した内容＋地域」をしっかり載せれば充分です。

たとえば、「緩やかに仕切った二世帯住宅・横浜市中区A様邸」のように、「二世帯住宅　横浜」といったキーワードでの検索に対応できるタイトルがお勧めです。

３）写真は暮らしをイメージしやすいように生活感を出す

施工事例で最も重要なのは、やはり写真です。専門家ではない一般ユーザーにとって、完成後のイメージはしにくいもの。写真を見て「こんな感じでお願いします」と依頼するお客様は多いのです。

撮影はプロに依頼するのが理想ですが、自社で撮影する場合は、できるだけ一眼カメラ＋広角レンズで撮影します。スマートフォンのカメラも高性能になってきましたが、レンズの歪みでパースが綺麗に出なかったり、画角が狭いために部屋全体が画面に入らなかったりすることが多いためです。

それでもスマートフォンを使わなければならない場合は、手ぶれ防止用に三脚を用意して撮影することをお勧めします。

また撮影のタイミングとして、引き渡しの直前、お客様が引っ越しされる前の家具が何も置かれていない状態で撮影せざるを得ないことが多いかと思います。しかし、分譲マンションや大手ハウスメーカーのチラシなどでもご存知のように、多少生活感があるほうがお客様の目に留まり、じっくりと見てもらえます。

そのため撮影をする際、お施主様がお持ちの家具や備品の見栄えが良ければ、引っ越し後に撮らせていただきましょう。

家具や小物が見栄えの面で難しい場合は、引き渡し前の撮影を前提として、プロのスタイリストにお願いしたり、撮影用に使い回せる無難な家具・小物をあらかじめ会社の資材倉庫の一角で所有・保管しておいたりと、さまざまな方法で解決できます。

優れた施工写真が撮れれば、ホームページだけでなくチラシやDM、イベント時のパネル展示など、あらゆる場面で活用できます。会社のブランド力を上げるためにも「ここぞ」というときはしっかりと予算をかけましょう。

４）リフォームの場合は施工前の写真もしっかり撮影

リフォームの場合、工事前後（Before/After）の写真が同じ角度だと、変わった感じがより強く印象付けられます。これを実現するため、「完工後にどの位置から撮影すると写真映えするか？」を図面で確認してから、着工前写真を撮ることをお勧めします。

工事前後だけでなく、工事中にも同じ角度から写真も撮影しておくと、純粋に経過を楽しめるコンテンツになるだけでなく、どんな工程を踏んでいるのか、手抜きをせずしっかり工事をしているアピールにもつながります。

その際に注意したいのは「カメラの位置の高さ」。工事で床が抜けている場合は、その分も意識してカメラの高さを調整しましょう。

５）文章は必須

写真だけの施工事例を載せているホームページもいくつかありますが、写真だけで受注できるレベルでない限り、文章は必須です。お客様は家という商品を買うのではなく、生活上の不具合や悩みを解決したり、新しい暮らし方にチェンンジしたくて依頼するので、写真という結果だけでなく、工事前や工事中を文章で説明するべきです。もちろんSEOの面でも文章は重要です。

ただ、毎回文章を練るのは大変だと思いますので、たとえば以下のような構成でフォーマット化するのも良いでしょう。

●施工事例原稿のおすすめ構成
・家を建てる／リフォームするきっかけ
・お客様の夢や実現したかったこと、抱えていた悩みや課題
・予算や制約（土地の広さ・構造など）
・会社を知ったきっかけ、問い合わせをしたきっかけ
・設計での提案内容
・提案への反応、競合との違い
・契約の決め手
・工事内容
・工事中のお客様とのやりとり
・完成して暮らしてみてのお客様の感想
・担当者の思い

６）お客様と担当者はなるべく載せる

「気に入った物件を担当した担当者なら安心できる」と思うお客様も多いため、なるべく物件担当者の顔写真やコメントを載せるようにします。設計担当や工事担当などを分業している場合は、一緒に写ると、より安心感を与えることができます。

そして、お客様にもなるべく写っていただいたほうが信頼感が出て、印象の強い施工事例になります。顔出しを嫌がるお客様の場合は、実際に生活しているワンシーンを後ろ姿や動きでブレさせるなど、個人を特定されないような撮影をお願いしてみると良いでしょう。

家族構成も共感のポイントになりますので、人数を掲載します。

７）金額はおおまかな「価格帯」でも良いのでなるべく掲載する

金額は関心やニーズが高いので、可能な範囲で掲載します。検索サイトで、「注文住宅／リフォーム　価格（値段、相場）　地域」などと検索する方も多いため、SEO面でも有効です。

施主から「出したくない」と言われた場合は、「金額帯（300万円～500万円、500～800万円など、区切りを設定して掲載）」「撮影箇所参考価格」にして多少曖昧にするという方法でお願いしてみましょう。

「金額を載せると価格競争に巻き込まれるのでは？」と心配される方もいらっしゃるかもしれませんが、冒頭でもご紹介したように、家は1軒1軒がオリジナル品で、大量生産の工業製品とは異なります。たとえば「便器の交換」だけでも、最低限、解体・廃棄処分・養生・床工事・組立て・配管・配線などが発生し、お住まいの状況によっては構造補強やクロスの張り替え・ドアや照明器具の交換なども入ってくるかと思います。

つまりカタログとは違い、現場ごとに単純比較ができないことから基本的に影響はありません。心配であれば「ここにコストが掛かっています」といったことが分かる解説を入れておくとユーザーも納得できるでしょう。